松江区5月消费投诉情况出炉

松江区5月消费投诉情况出炉
松江区5月消费投诉情况出炉。5月区消保委共受理投诉235件,比去年同期下降18.12%,团购类投诉较4月明显下降。目前已办结174件(包括联网单位处理31件),办结率为74.04%,其中成功处理161件,处理成功率为92.52%。共计为消费者挽回经济损失10.32万元。

    据悉,受疫情影响,5月松江区的投诉量与消费量均较少。与4月略有不同的是,随着政府部门进一步加大物资发放和保供力度,物流运力逐步释放,更多正规商家获准加入保供队伍,尤其是5月下旬防范区的居民有限出行后,可线下采买物资和日用品,故团购类投诉明显下降。

    从投诉类别分析,商品类投诉为145件,占5月投诉量的61.70%,其中投诉量居前五位的为食品类、交通工具、家居用品、家用电器、计算机产品,合计87件,占商品类投诉的60%。服务类投诉为90件,占5月投诉量的38.30%。其中投诉量居前五位的为教育培训、餐饮住宿、销售、物业服务、互联网服务,合计61件,占服务类投诉的67.78%。

    按照投诉性质来看,合同投诉占投诉量的27.66%,质量投诉占5.53%,价格投诉占5.11%,安全投诉占1.28%,广告和虚假品质表示投诉各占0.42%。

    松江区消保委相关工作人员建议,商家应履行企业责任和社会担当,严把质量关和验货关。如发生消费争议,商家与消费者应及时沟通解决。

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